Oque houve com a qualidade da Morena Rosa?
Resolvido
São Gonçalo - RJ
11/04/2019 às 16:31
ID: 90563159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGente sou cliente Morena Rosa há muito tempo, e de um tempo para cá insisto em comprar e acabo me decepcionando sempre ! A qualidade caiu muito ... Todo dinheiro meu investido na marca me fazem pensar que estou sendo passada para traz . Como uma marca como a Morena Rosa, que já paguei ******* reais em 1 vestido, pode estar com a qualidade dos produtos tão baixa ? Minhas últimas compras foram bodys e shorts. Mas não dá! cada vez eu desisto mais, as coisas não tem durabilidade, pago caro por peças que dure, não por beleza! Outras marcas também se encontra beleza . Estou de verdade muito decepcionada com a marca, comprei um shorts lindos que não tem qualidade depois de umas lavagens você percebe oque acontece . Tenho certeza que meus prejuízos ninguém pode repor, mas podem mudar repensar em qualidade, para não acontecer isso com outras pessoas .
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 15:56
Olá Suellem,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que enviamos uma mensagem ao seu e-mail com os devidos esclarecimentos. Por favor, verifique sua caixa de entrada bem como spam e lixeira.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais:
E-mail: *******
*******, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h-18h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Grupo Morena Rosa.
Réplica do consumidor
25/04/2019 às 12:06
Boa tarde, entendo algumas normas da empresa, porém sou cliente há muito tempo e nunca recorri para o pós venda da empresa e percebo que é muito falho, já comprei muitas coisas e vejo que vocês só querem ganhar, não estão nem aí para o cliente. Eu não preciso tá aqui dizendo que em algumas roupas a qualidade está muito ruim, por que vocês sabem disso ! E o que podem fazer para sanar meus prejuízos ? Nada ? Descaso que nunca esperava .
Consideração final do consumidor
08/05/2019 às 11:31
O atendimento foi feito, fui bem atendida e entendo as normas para realização da troca. Entretanto acho que algumas coisas dividam ser facilitadas . Eu ficarei no prejuízo das peças reclamadas, pois no momento não tenho tempo para enviar as peças para análise, pois esses trâmites são demorados e eu farei uma viagem onde não poderei resolver essa situação . No meu pensamento o certo era a empresa recolher as peças e me devolver parcialmente o valor das peças, ou me reembolsar com o valor em ******* . Séria mais fácil para mim, e até para eles caso realmente estejam preocupados com a qualidade da roupa e eu não precisaria sair do trabalho para ficar em atendimento demorado do correio .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8