Pedido com Frete Caro e Dificuldade de Rastreamento e Entrega
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
15/05/2026 às 11:39
ID: 248740479
Fiz um pedido no dia *****,achei o frete caro,dividiram em duas entregas,porisso paguei por 2 fretes. Uma eu recebi,consegui acompanhar pelo código de rastreio dos *****,a outra sem código de rastreio. Entrei no *****, me responderam que a minha entrega tinha sido faturada. Me manteriam informada. Ontem indaguei , não consigo rastrear minha entrega,Falaram que o código estava errado. Inclusive me atendeu bem, só que disseram que já tinha sido entregue, ***** não entrega na casa de vizinhos,eles tem por norma fazer 3 tentativas, após as tentativas eu teria que ir buscar. Quero o meu pedido ,ok.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:23
Oi Celia,
Verificamos que sua tratativa já está sendo acompanhada pelo nosso atendimento. Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e esperamos ter conseguido resolver tudo da melhor forma possível para você.
O Grupo Morena Rosa agradece a sua compreensão e permanece sempre à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:55
Bem chato a situa uevo, mas resolvida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8