Grupo Morena Rosa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/08/2026 às 00:35

ID: 257398461

No dia 21/08/2026, sexta-feira, entrei em contato com um dos perfis identificados e listados como ADMINISTRADOR no grupo oficial de whatsapp da marca MORENA ROSA.
Fui atendida por uma pessoa que se identificou após eu perguntar qual era seu nome; e o qual me ofereceu uma oferta de 50% de desconto na coleção atual.

Durante o atendimento realizado por esse canal oficial, notei graves irregularidades de segurança. O suposto vendedor enviou links de pagamento que apresentavam erros SUCESSIVOS.
A conversa ocupou meu tempo das 14:32h `as 18:09h.

Em seguida, recebi em meu Whatsapp um código de verificação do serviço PAGALEVE, evidenciando que MEUS DADOS PESSOAIS ESTAVAM SENDO UTILIZADOS INDEVIDAMENTE PARA TENTATIVAS DE [Editado pelo Reclame Aqui]. O atendente ainda INSISTIU, REPETIDAMENTE, que eu teria que enviar os dados do meu cartão de crédito diretamente pelo chat, afirmando que as mensagens seriam apagadas depois, então eu poderia ficar "tranquila".

Para agravar ainda mais a situação, e confirmar a má-fé do atendimento, na segunda-feira, 24/08/2026, voltei a fazer contato com o referido administrador, que havia prometido retomar o atendimento na segunda-feira e enviar o link correto de pagamento, nesta data. De forma totalmente contraditória, ele mudou a oferta e afirmou que só conseguiria 15% de desconto.
E, ao ser questionado textualmente por mim ( " Antes era 50%. Vc me falou que enviaria outro link hj. Agora não é mantido o que vc disse?" ), o indivíduo simplesmente IGNOROU A MENSAGEM E NAO ME DEU QUALQUER RESPOSTA, EM CLARA DEMONSTRAÇAO DE CONDUTA [Editado pelo Reclame Aqui].


Diante da gravidade, tentei reportar o ocorrido por email `a empresa MORENA ROSA, solicitando com urgência o contato telefônico de algum superior ou responsável pelo setor de segurança/ouvidoria.
NO ENTANTO, recebi o contato por Whatsapp de uma suposta atendente da marca que CRIOU UMA CLARA BARREIRA DE COMUNICAÇAO, recusando-se a me direcionar aos superiores, demonstrando total descaso.


Com base no Artigo 30 do Código de defesa do çonsumidor e na Teoria de Aparência, uma vez que a oferta de 50% partiu diretamente do número configurado como Administrador do canal oficial da empresa, exijo:

1) O cumprimento forçado da oferta de 50% de desconto, prometida pelo representante da marca, a ser realizada em ambiente estritamente seguro e oficial.

2) Com base na LGPD ( Lei Geral de Proteção de Dados ), DECLARO QUE NAO AUTORIZO O USO, ARMAZENAMENTO OU COMPARTILHAMENTO de nenhum dado pessoal meu ( CPF, telefone, e-mail ) ou de pagamentos por parte dos contatos citados, exigindo uma auditoria no meu cadastro.

3) Um posicionamento oficial e transparente da empresa sobre o ocorrido.

Ressalto que, conforme a legislação consumerista vigente, o cliente não tem qualquer responsabilidade por falhas internas de segurança, [Editado pelo Reclame Aqui] corporativas ou falta de controle nos canais de comunicação da empresa. O risco da atividade pertence exclusivamente `a marca, que deve arcar com os atos praticados sob a aparência de sua legitimidade.


Aguardo retorno imediato da gerência ou diretoria da marca.