Grupo Motor Home não pagou a 10 parcela do acordo de indenização

Formalizei junto ao Grupo Motor Home um acordo referente ao pagamento de indenização pela perda total do meu veículo, no valor total de R$ 25.427,00, conforme documento firmado entre as partes.

O acordo estabelece o pagamento em parcelas mensais, sendo que a 10 parcela, no valor de R$ 1.452,97, tinha vencimento previsto para 16/09/2026.

Até o momento, o pagamento não foi realizado.

Desde o vencimento, venho tentando contato com a empresa para obter uma posição e solucionar a situação, porém não estou conseguindo obter retorno efetivo.

Trata-se de uma obrigação assumida formalmente pela empresa por meio de acordo, com valor e data de pagamento expressamente estabelecidos.

Diante disso, solicito:

1. A regularização imediata da parcela vencida, no valor de R$ 1.452,97;

2. Uma posição formal da empresa sobre o motivo do atraso;

3. A informação da data efetiva prevista para o pagamento;

4. Caso sejam aplicáveis ao acordo, a regularização dos eventuais encargos decorrentes do atraso.

Ressalto que minha intenção é solucionar a questão de forma administrativa e amigável, porém, diante da ausência de pagamento e da dificuldade de obter retorno da empresa, estou registrando formalmente esta reclamação para buscar a resolução da pendência.

Aguardo uma solução concreta e não apenas uma resposta genérica.