Resolvido

Atraso na entrega de produto comprado na Shopee

Grupo Movimente

cidade: Porto Ferreira

O que aconteceu

Fiz uma compra na shopee loja oficial da efacil cuja entrega estava prometida para 16.07.2025 através desta transportadora. Liguei hoje dia 17.07.2025 para vocês e me prometeram que a entrega seria até o final do dia e nada. Poderiam, por gentileza me mandar uma posição oficial e confiável. Obrigado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Movimente respondeu

    18/07/2025 às 09:50

    Olá, Sebastião tudo bem?

    Nos desculpamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido, e pela informação errônea da entrega na data de ontem, motorista teve uma eventualidade no trajeto e precisou retornar ao nosso CD.

    Hoje, estaremos finalizando sua entrega, até 11hrs.

    Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação.

    Atenciosamente,

    Júlia Mancioppi, Coordenadora de relacionamento, pós venda.

    GrupoMovimente

  2. Grupo Movimente respondeu

    18/07/2025 às 10:29

    Olá, Sebastião, conforme informado, entrega concluída hoje, 18/07 às 10:29h. Obrigada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    O atendimento foi rápido porém com erro na primeira ligação. O bom atendimento também não justifica um produto comprado em 26.06.*******, informando entrega somente em 16.07.******* e entregue em 18.07.*******. Muito demorado.