O que aconteceu
Bom dia,
Estou perdendo um cliente novo, pois o Grupo Movimente deixou de entregar a mercadoria no dia. Foi solicitada a coleta no dia 03/06/*******, eles só vieram coletar no dia 05/06/*******. Ao buscar o rastreio no site nada consta dessa mercadoria que foi coletada, foi solicitada via telefone o rastreio da mercadoria e nem eles mesmo sabem aonde está a mercadoria. Eles não dão respaldo algum para o cliente, não fornecem informações e muito menos, encaminham o telefone para o SAC ou para a OUVIDORIA, várias vezes pedi auxilio para passar para o superior e nunca passam, ficamos a deriva.
Solicito que o gerente entre em contato para podermos resolver essa questão, pois quando vieram na empresa mostrar o trabalho de vocês, nos mostram que teríamos atendimento diferenciado. E não é isso que acontece. Estamos decepcionados com isso!