O que aconteceu
Comprei uma tv no site do magazine Luiza a entrega estáva para até dia 08/08 .
Porém hoje dia 05/08 apareceu que estava em rota de entrega e pra minha surpresa, me cai uma msg como se a TV estivesse sido entregue, *SENDO QUE NÃO FOI ENTREGUE NADA, QUERO SOLUÇÕES*
Estava querendo cancelar o produto porém não consegui.
Então estava aguardando, a chegada da TV E CADEEEEEEE A TV.
CADEEEEE
NÚMERO DA NOTA E PEDIDO ESTÁ EM ANEXO
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4Interações da reclamação
Grupo Movimente respondeu
06/08/2025 às 09:38
Bom dia Débora, tudo bem ?
A TV será entregue na data de hoje, motorista baixou como entregue erroneamente, e logo nos pediu para estornar, corrigimos em nosso sistema, porém temos integração com a Magazine, e a baixa sobe de forma automática, mesmo estornando em meu sistema, não sai no da Magalu. Motorista já está em rota e finalizará sua entrega hoje, antes do prazo.
Desde já peço desculpas pelo susto que tenha levado, finalizaremos hoje.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi esclarecido e resolvido, mas levamos um susto porque isso nunca tinha acontecido