Resolvido

Falta de atendimento

GRUPO MVX

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia!!

Tenho uma cadeira Gamer Prizi JX1039, e entrei em contato com a empresa no dia 03/06, via whatsapp, solicitando uma peça - suporte "T" do encosto, para reposição, já que a minha havia quebrado.

Me foi dado 2 dias úteis para retorno, já que precisariam verificar o estoque.

Não tive retorno!!

Realizei novos contatos dia 08, 17 e 19, e ainda não tinham tido uma resposta do "estoque".

Acho muito desrespeito essa falta de "cuidado" com o cliente!! Acham que pq venderam a cadeira, não tem mais responsabilidade?

Fiz novo contato por mensagem hoje, e até o momento não obtive resposta alguma.

Aguardo uma solução!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GRUPO MVX respondeu

    03/07/2026 às 08:49

    Olá, bom dia !

    Gostaria de informar que realizamos o contato conforme solicitado através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

    Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para tratar qualquer assunto pendente.

    Atenciosamente, Grupo MVX

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Produto de baixa qualidade, e demora na resolução de problemas. Somente depois da reclamação por aqui é que foi dado andamento a minha solicitação com maior agilidade.