Resolvido

VASO SANITÁRIO - MUDANDO DE COR

GRUPO MVX

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa tarde. Efetuei uma compra pela internet no site da Casas Bahia, que chegou em fevereiro. Sendo que demorei um pouco a instalação do vaso sanitário porque não encontrei pessoas disponíveis para fazer. Agora, após instalação e uso, o vaso de preto está ficando branco, descascando. Nunca imaginei que isso pudesse acontecer. Achei que a cerâmica seria preta. O produto nao tem 3 meses de uso, tô tendo que colar fita isolante pra tapar as partes descoloridas, só que agora pra piorar, dentro do vaso está ficando branco ao lavar. (vide foto). Ao informar o ocorrido pra Casas Bahia, disseram que passou o prazo deles que era pra entrar em contato com o fabricante / PRIZI, Na nota fiscal e na internet encontrei GRUPO MVX tal qual for tentei contato pelo telefone, que a URA pede pra contactar via Whatsapp, sendo que nao tive retorno. Devido a isso estou abrindo essa reclamação. N do pedido: ***** MODELO 55 - SERIE 031. Gostaria de um parecer do fabricante quanto a essa situação. Muito obrigado desde já. Att; *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GRUPO MVX respondeu

    03/07/2026 às 17:13

    Olá, boa tarde !

    Gostaria de informar que realizamos o contato conforme solicitado através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

    Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para tratar qualquer assunto pendente.

    Atenciosamente, Grupo MVX

  2. GRUPO MVX respondeu

    14/07/2026 às 14:48

    Boa tarde,

    Gostaríamos de informar que suas dúvidas sobre o produto adquirido conosco foram totalmente esclarecidas. Nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Caso surja qualquer nova dúvida ou necessidade, não hesite em entrar em contato novamente.

    Além disso, para podermos melhorar ainda mais, gostaríamos de ouvir a sua opinião referente ao atendimento no Reclame Aqui. É importante lembrar que essa avaliação é exclusiva ao atendimento que obteve conosco.

    Se conseguimos te ajudar, pedimos que nos avalie positivamente e que não desative a reclamação. Podemos contar com você?

    Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e esperamos poder atendê-lo(a) novamente no futuro.

    Atenciosamente, Grupo MVX

  3. GRUPO MVX respondeu

    14/07/2026 às 14:48

    Boa tarde,

    Gostaríamos de informar que suas dúvidas sobre o produto adquirido conosco foram totalmente esclarecidas. Nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Caso surja qualquer nova dúvida ou necessidade, não hesite em entrar em contato novamente.

    Além disso, para podermos melhorar ainda mais, gostaríamos de ouvir a sua opinião referente ao atendimento no Reclame Aqui. É importante lembrar que essa avaliação é exclusiva ao atendimento que obteve conosco.

    Se conseguimos te ajudar, pedimos que nos avalie positivamente e que não desative a reclamação. Podemos contar com você?

    Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e esperamos poder atendê-lo(a) novamente no futuro.

    Atenciosamente, Grupo MVX

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após contato, a empresa foi muito receptiva e educada, demonstrando respeito e entendimento do problema causado. Fui reembolsado por completo pela compra. Agradeço demais a atenção dos envolvidos. Problema solucionado com sucesso!