Pagamento de pacote não recebido e falta de retorno após reclamação

Olá, tudo bem?

Em atenção à manifestação, gostaríamos de esclarecer a situação e evitar qualquer confusão entre empresas com nomes semelhantes.

Assim que identificamos a reclamação, nossa equipe entrou em contato diretamente com a consumidora para entender o ocorrido e esclarecer as informações apresentadas.

Após a verificação, identificamos que a compra mencionada na reclamação está relacionada ao GetNinjas, empresa distinta do Grupo Ninja, que atua como plataforma para conexão entre clientes e profissionais prestadores de serviços.

O Grupo Ninja, por sua vez, é uma empresa do segmento de educação, responsável pela comercialização de cursos e treinamentos nas áreas de Excel, Power BI, apresentações, dashboards, inteligência artificial e outras ferramentas.

Dessa forma, apesar da semelhança entre os nomes, não se trata da mesma empresa e não há relação entre o serviço mencionado na reclamação e os produtos ou serviços comercializados pelo Grupo Ninja.

Inclusive, para facilitar a conferência e evitar qualquer dúvida, encaminhamos à consumidora os canais oficiais do GetNinjas: https://www.getninjas.com.br/

Página do GetNinjas no Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/getninjas/

O Grupo Ninja não possui acesso à compra, ao pedido ou aos dados referentes à contratação realizada junto ao GetNinjas e, por esse motivo, não temos como atuar diretamente sobre essa contratação.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos produtos e serviços efetivamente comercializados pelo Grupo Ninja.

Atenciosamente,

Grupo Ninja