Professor não responde para agendar aulas e cliente solicita reembolso

Olá, tudo bem?

Verificamos que sua reclamação foi aberta no dia 24/04 e, no mesmo dia, entrei em contato com você via WhatsApp, utilizando o número informado no Reclame Aqui, para entender melhor a situação.

Você mencionou que realizou um agendamento com um professor chamado Ed Carlos e não teve retorno. No entanto, precisamos esclarecer alguns pontos: atualmente, contamos apenas com o professor Edson, e nossos cursos são disponibilizados em formato EAD, com aulas gravadas na plataforma.

Aulas ao vivo com agendamento direto com professor são oferecidas apenas para empresas, em treinamentos corporativos.

Diante disso, tentei contato via WhatsApp e também por ligação no número informado, mas não obtive retorno. Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, preciso de mais informações, como:

- Qual curso você adquiriu
- Onde realizou a compra
- Mais detalhes sobre esse professor mencionado (nome, forma de contato, etc.)

Essas informações são essenciais para entendermos o ocorrido e te orientar corretamente.

Fico à disposição para te ajudar.
Você pode entrar em contato comigo pelo telefone +55 41 9978-1998 ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Grupo Ninja.

Att.