O que aconteceu
Notificante - Rápido Estrela Transportes Rodoviários CNPJ *****.
Notificado- Nórdica Veículos S/A CNPJ *****.
Notificado- Ribeiro Veículo LTDA CNPJ *****.
Esta notificação extrajudicial é referente a manutenção realizada no veículo SFC 2G72, onde o veículo objeto continua com problemas mecânicos.
Referente ao pagamento do serviço e peças realizadas que estavam na garantia.
Dos Fatos:
O veículo ocasionou problemas no motor com aproximados 210 mil Km rodados e dois anos de uso, onde passou a misturar óleo na água e elevar temperatura do motor, por conta do problema mecânico foi realizado a primeira manutenção na Concessionária RIVESA. ( Cambé).
Na primeira viagem após sua manutenção o mesmo problema persistiu no veículo onde guinchamos o mesmo 400 km de distância para refazerem a manutenção, assim realizando a segunda manutenção do serviço em Cambé.
Posteriormente a essa manutenção menos de 10 dias após o veículo passou apresentar a mesma falha onde estávamos impossibilitados de levar o veículo novamente para Cambé optamos em arrumar na Concessionária de NÓRDICA (Curitiba), pois está na garantia legal o serviço.
Os prejuízos são grandes , pois por conta do problema no veículo Volvo tivemos que contratar outros veículos para diminuir os atrasos de entregas com nossos clientes e manter nossa qualidade de serviço, elevamos nossos gastos e despesas.
OQUE ACONTECE:
O veículo passou a apresentar temperatura em aproximadamente 118 Graus Célsius e o reservatório de água continua com óleo ( água e óleo misturando ).
O veículo está baixando em seu reservatório de água aproximadamente 1 litro a cada 100 km rodados.
Na data de hoje o veículo Volvo ocasionou problemas, estourou uma correia que foi trocada na primeira manutenção do veículo.
O mecânico de Curitiba passou que desta vez o esticador de correia também ocasionou problemas, passando a informação que a troca da correia e de seu esticador não estavam na garantia do serviço mesmo sabendo que foi desmontado as peças na concessionária a menos de 20 dias.
Também informou que seu deslocamento não entra em garantia do serviço.
O socorro do veículo Volvo foi solicitado na parte da manhã, socorro este a ser realizado na cidade de Curitiba - Pr, no bairro Santa Felicidade, onde a atendente não pediu nosso cadastro para dar opção de pagamento do serviço, e averiguar se o problema estava na garantia.
O mecânico fez o serviço na parte da tarde e a atendente junto com mecânico exigiu pagamento a vista sem fazer nosso cadastro, pois de acordo com o mecânico o tempo estava curto e tinha que ir embora assim desfazendo o serviço feito se não fosse realizado o pagamento.
FORÇANDO ASSIM A REALIZAÇÃO DO PAGAMENTO NA HORA NÃO NOS DANDO UMA SEGUNDA OPÇÃO DE CADASTRO E NEM DE GARANTIA DO SERVIÇO REALIZADO NO VEÍCULO VOLVO, FATO ESTE MESMO EU ENVIANDO TODOS OS DOCUMENTOS SOLICITADOS E FAZENDO OUTROS SERVIÇOS ANTERIORES NA CONCESSIONÁRIA NÓRDICA .
COMO A ATENDENTE NÃO CONSEGUIU FINALIZAR O CADASTRO A TEMPO DO MECÂNICO IR EMBORA 17: 00 HORAS ) FORÇOU PAGAMENTO A VISTA.
O Veículo está com problema de água baixando, temperatura do motor 118 Graus e reservatório do radiador com água e óleo misturando.
DESDE QUE SAIU DA CONCESSIONÁRIA NÓRDICA, OU SEJA, O MESMO PROBLEMA DO INÍCIO.
Requer o pagamento de todos os valores pagos.
Requer a manutenção do veículo a ser realizado, pois está com o mesmo problema. ( misturando óleo na água e baixando água de seu reservatório).
ATT *****