Zelador rude impede entrada de prestador de serviço autorizado no condomínio Vila Mares

O zelador de hoje de manhã no condomínio Vila Mares no pontal oceânico estava na portaria do condomínio, onde normalmente passa seu expediente resenhando. Por volta das 08h da manhã, um prestador de serviço veio ao meu apartamento, se indentificou, estava cadastrado como autorizada a entrada, mas ele resolveu ser rude, tratou mal o prestador de serviço e quis impedir a entrada do prestador à revelia do que está previsto como regra do condomínio. Eu estava vendo tudo o que estava acontecendo. Me aproximei, perguntei a ele: você o idientifciou? Ele nem havia se dado ao trabalho de olhar no app condomob a autorização. Disse a ele que precisava ligar pro morador, mas não fez nada a não ser ser rude com o senhor de idade que tentava apenas adentrar pois estava autorizado e ele o impediu. Já não é a primeira vez que esse funcionário age de forma inconveniente e grosseria manchando o bom nome do grupo Nova Millenium, empresa seria muito respeitada no mercado. Outra pergunta que faço: o que esse zelador estava fazendo na portaria o dia inteiro? É na portaria que o zelador deve permanecer durante o expediente ?