Reembolso por cobrança indevida devido erro na solicitação de guia Oncoclínicas UMC
Não respondida
Uberlândia - MG
16/06/2026 às 16:43
ID: 251567677
Fiz uma consulta com o mastologista na Oncoclínicas UMC em Uberlândia-MG no dia *****, ele me solicitou biópsia de 2 nódulos mamários. Em seguida, a secretária me encaminhou para a concierge da clínica (*****) para que ela pudesse dar sequência nas autorizações junto ao meu convênio Unimed. No entanto, essa concierge solicitou autorização para apenas um nódulo (em anexo). Fiz as biópsias e levei os materiais no laboratório CDP no dia *****. O laboratório recebeu normalmente os materiais e iniciou a análise, mas logo depois me enviaram uma mensagem esclarecendo que a concierge havia solicitado autorização da análise de apenas um nódulo, e que eu teria que pagar a análise do outro nódulo de forma particular no valor de R$ 380. Eles tentaram solicitar com a Unimed a análise desse nódulo faltante, mas a questão é que a partir do dia ***** houve transição do meu convênio para o Hapvida, e por estar fora do período de vigência da Unimed, houve a negativa da mesma. No final das contas, tive que fazer o pagamento dos R$ 380 (em anexo) e solicito revisão do caso e o reembolso pela UMC. Houve um erro do hospital e tenho um print anexado da concierge confirmando o mesmo, e isso me prejudicou. Apesar da transição do convênio, eu fiz toda a parte necessária antes dessa migração, e se tivessem sido enviadas corretamente as 2 guias para a autorização eu não teria problemas. Solicito que façam contato por Whatsapp pois não posso atender ligações no trabalho.