Atendimento inadequado da colaboradora Rayssa no raio X do aeroporto de GRU
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 21:27
ID: 233174579
Olá boa noite!
Creio que colaboradora Rayssa no raio x em 28/11/2025 por volta das 21h05 não estava num bom dia no terminal 1 do aeroporto de GRU.
Rude, debochada, entre outros adjetivos e ainda me desafiou a falar com o seu superior .
Precisa de uma reciclagem pra ontem de como atender ou lidar com passageiros.
Bagunçou todas as minhas coisas e ainda ficou de deboche se eu queria falar com a supervisão dela que estava ali naquele momento.
Mas prefiro acreditar de que ela não estava num bom dia. De qualquer forma, como tripulante da Azul, vou enviar uma reclamação formal para a diretoria e por esse canal aguardo retorno o mais breve possível.
Bom trabalho para quem vai ler essa reclamação infeliz!
***** - Vanderlei
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 08:42
Olá, Vanderlei!
Lamentamos que tenha passado por essa experiência desagradável. Situações como a relatada não condizem com nosso padrão de atendimento, que preza pelo respeito e cortesia com todos os passageiros.
Seu relato será encaminhado para conhecimento da área responsável.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso e de qualidade.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer essa situação.
Atenciosamente,
WFS Brasil
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 20:04
Olá boa noite! Respostas padrões sabendo de que o relato não será levado a frente. Caso aconteça novamente, eu vou enviar e-mail direto para a diretoria da Orbital e assim quem sabe não tomem o conhecimento de fato.
O mínimo era para terem me ligado!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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