Grupo Orbital

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Araguaína - TO

26/12/2024 às 11:33

ID: 205625287

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Na data de 21/12/******* aterrei em Guarulhos, no voo Luanda x Guarulhos (DT7471 - Taag) em que foi identificado que a bagagem não tinha chegado. Fomos atendidos por uma pessoa que preencheu o formulário e informou que em até 7 dias a bagagem era entregue no endereço indicado no formulário, bem como inseriu um e-mail para possível contato (*******). No dia 23.12.******* às 02:52 recebi uma mensagem por WhatsApp (WTF Orbital) de que a bagagem já estava em Guarulhos e que era para informar se iria buscar no aeroporto ou o envio devia acontecer para o endereço informado no formulário. Respondemos que devia ser enviado para o endereço indicado que é em Araguaína- Tocantins.
Desde então não consigo contato com a empresa WTF ORBITAL para saber sobre o envio da bagagem. Já tentamos contato por e-mail, pelo WhatsApp e não tivemos retorno sobre a bagagem, bem como a própria taag mas sem sucesso.
Solicito um posicionamento sobre o envio da bagagem, pois já são 4 dias sem os meus pertences, sem saber de facto quais as providências para a entrega da bagagem no meu endereço.