Mala danificada em voo e negativa de ressarcimento pelo Grupo Orbital após mais de um ano de cobrança
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 17:48
ID: 245297873
Minha mala foi danificada voltando da Itália no dia 11/02/2025. Me disseram que haveria ressarcimento, preenchi todos os formulários e
desde então o WFS Brasil / Grupo Orbital, responsável pro esse processo se nega a fazer o pagamento. Estou há mais de 1 ano cobrando constantemente pelo email ***** e sempre fazem algumas distorção das informações.
Quero ser ressarcido de maneira JUSTA pela mala que ficou totalmente danificada!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:40
Olá, Rodolfo!
Agradecemos por compartilhar essa situação conosco.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à companhia aérea, que é a responsável pela análise e execução do ressarcimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
WFS Brasil