Mala extraviada em voo ***** Dubai-São Paulo com conexão em Roma e falta de suporte
Respondida
Guarujá - SP
19/01/2026 às 04:54
ID: 238070807
Boas; Peguei um voo da companhia ITA AIRWAYS em Dubai dia 17/01/2026 para São Paulo ; com conexão em Roma
Voo ***** - DXB-FCO
Voo ***** - FCO-GRU
Minha Mala não chegou ; Abri o protocolo *****
Tenho outro voo PARA AMANHÃ ; ESTOU SEM ROUPAS ; OS CONTATOS PASSADO POR ESSA EMPRESA PARA CUIDAR DESSE CASO NÃO FUNCIONAM ; o telefone só chama e vai para caixa postal ; o email retorna como endereço não válido E-MAIL: *****
PROPERTY IRREGULARITY REPORT
PROPERTY IRREGULARITY REPORT
WFS ORBITAL
E-MAIL: *****
PHONE NUMBER *****
Track your bag on www.worldtracer.aero/filedsp/az.htm
ESTOU SEM ROUPAS; PASSEI O ENDEREÇO ONDE ESTOU ; ESSA EMPRESA NÃO TEM CONTATOS COM O CLIENTE , COMO EXPLIQUEI PRECISO DA MINHA MALA , TENHO DOCUMENTOS IMPORTANTES NA MINHA MALA E NINGUÉM ATENDE NESSA EMPRESA
O CEO ***** tem de ter vergonha de coordenar uma empresa onde não funciona nem os contatos em assistência ao passageiro ; ESTOU SEM ROUPAS e PRECISO VIAJAR PARA NEWARK COM OS DOCUMENTOS QUE ESTÃO NA MALA
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:24
Olá, Kleber!
Esperamos que você esteja bem.
Queremos muito saber como foi o processo de resolução da sua ocorrência.
A sua participação é de fundamental importância para melhoria do nosso atendimento.
Caso precise de mais algum auxílio, não hesite em nos acionar.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
WFS Brasil