Solicitação de imagens para identificar funcionária por incidente no Terminal

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
24/02/2026 às 19:30
ID: 241583253
Solicitação de verificação de imagens e identificação de funcionária
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre um ocorrido no dia 24.06.2027, entre 18h10 e 18h17, no trajeto do Terminal 3 para o Terminal 2, em frente ao posto policial.
Ela estava acompanhando uma passageira e sua família. minha mala de mão quebrou, o que dificultava que eu a puxasse a mala corretamente. Nesse momento, a funcionária veio em minha direção empurrando a cadeira de rodas com a passageira. Ela não tentou desviar e gritou senhora, senhora duas vezes. Em seguida, acabou jogando a cadeiras contra mim, atingindo-me.
O companheiro da passageira disse: não atropela ela, não. Ainda assim, a funcionária respondeu: Uai, não sai da frente. Eu tentei desviar e questionei se ela não estava me vendo. Ela respondeu: E você não está me vendo?.
Perguntei o nome dela, mas ela apenas gargalhou e disse: Até parece, rindo em seguida, e foi embora.
Eu estava vestindo blusa amarela, calça jeans e mochila nas costas.
Solicito, por gentileza, que sejam verificadas as imagens das câmeras de segurança no horário mencionado para apuração dos fatos e identificação da funcionária envolvida, e que me seja informado o nome dela.
Fico no aguardo de um retorno e das providências cabíveis.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:34
Olá, Mariana!
Agradecemos por compartilhar essa situação conosco e lamentamos profundamente o ocorrido relatado.
A conduta descrita não condiz com os padrões de atendimento que buscamos oferecer, e compreendemos o quanto a situação deve ter sido desconfortável.
No entanto, informamos que as imagens das câmeras de segurança são de propriedade da concessionária do aeroporto e não temos acesso direto a esse material. Orientamos que o contato seja feito diretamente com a administração aeroportuária para solicitações dessa natureza.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
WFS Brasil