Produto com Glitter em Excesso e Falta de Clareza na Descrição
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 14:36
ID: 245392585
Comprei, na farmácia Venâncio no Catete - RJ, um serum corporal orgânica chá branco e gengibre. Não conhecia a marca mas achei cheiroso e resolvi experimentar. Quando apliquei na pela achei a textura boa e com boa hidratação. Mas logo depois percebi que estava toda brilhando de Glitter! O hidratante promete efeito glow mas o efeito é como se tive se banhado com Glitter e isso não está claro para o cliente quando vamos comprar. Tive que sair de casa toda brilhando porque não daria mais tempo pra tomar outro banho e retirar o produto. Não vou usar mais pq além de ficar brilhando, o Glitter espalha pela roupa, bolsas e tudo que a pessoa esta usando no momento. Foi uma péssima compra e o produto não é tao barato. Estou com o pote cheio e não sei o que vou fazer com ele, talvez o destino seja o lixo. Não recomendo, não comprem!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:29
Olá! Erica, tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos por compartilhar seu relato com a gente ele é muito importante.
Nosso Sérum Corporal de Chá Branco e Gengibre possui partículas de mica dourada, um mineral natural responsável pelo efeito glow na pele. Ainda assim, entendemos que a intensidade do brilho pode não ter atendido às suas expectativas, e sentimos muito pelo desconforto causado, principalmente no seu dia a dia.
Queremos muito te ajudar com isso! Já entramos em contato com você via WhatsApp e seguimos à disposição pelo número (11) 93703-8931, de segunda a quinta das 9h às 16h30 e sexta das 9h às 15h30, ou pelo e-mail [email protected], para darmos continuidade ao seu atendimento e encontrarmos a melhor solução, combinado?
Estamos por aqui e esperamos transformar sua experiência em algo mais positivo.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:25
Atendimento preciso, sensato e atencioso. Resolveu meu problema e ainda consegui conhecer um pouco mais sobre outros produtos. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 16:45
Nós que agradecemos pela atenção Erica!
Time Organica! :)