Produto faltante no pedido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/04/2025 às 16:47
ID: 214859787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia *****, via site do Grupo Orgânica 2 packs promocionais: 1 com 4 hidratantes de Framboesa e Orquídea (pague 3 e leve 4), 1 com 5 hidratantes de Chá branco e Gengibre (pague 4 e leve 5) e um sabonete líquido de abacate, ou seja 10 produtos no total, no entanto, ao receber o pacote em *****, notei que vieram apenas 4 hidratantes de Chá branco e Gengibre, e não 5 conforme nota fiscal e pedido. Enviei 2 e-mails ao SAC e tentei contato por telefone sem sucesso. Estou extremamente decepcionada com o descaso da empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:55
Olá, Rafaela! Tudo bem?
Apesar de já termos conversado pelo WhatsApp, gostaríamos de reforçar por aqui também o nosso pedido de desculpas.
Como mencionamos anteriormente, enfrentamos um problema operacional, mas ele já foi solucionado. Agora, estamos totalmente preparados para continuar oferecendo o melhor atendimento e a melhor experiência de compra.
Pedimos que continue confiando em nossos processos estamos sempre em busca da excelência por você
Com carinho,
Equipe Orgânica