C10 entregue com avarias pela Leapmotor Champion Brasília e problema ainda não resolvido

Prezados representantes da Leapmotor e da Stellantis,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a concessionária Leapmotor Champion Brasília e solicitar o acompanhamento de vocês para a solução do meu caso.

Comprei meu Leapmotor C10 zero-quilômetro em 27/08/2026 e saí de Teresina para Brasília para receber o veículo. No momento da entrega, encontrei o **para-brisa avariado e as duas barras do teto amassadas**.

Após mudanças na solução inicialmente apresentada pela concessionária, ficou acordado por e-mail que o para-brisa e as duas barras do teto seriam substituídos em Teresina, sem nenhum custo para mim. Porém, até hoje, 27/10/2026, dois meses após a compra, os itens avariados ainda não foram substituídos.

O wallbox, que fazia parte das condições da negociação, também foi entregue com quase dois meses de atraso, após o prazo informado pela concessionária.

Além da demora para resolver as avarias, a falta de comunicação da Leapmotor Champion Brasília é extremamente frustrante. Os prazos passam sem que eu receba uma atualização, e sou eu quem precisa procurar e cobrar informações. O gerente Ricardo sequer responde às minhas mensagens no WhatsApp, como mostram as imagens anexadas. Considero essa postura uma falta de respeito e de profissionalismo com o cliente.

Em uma compra desse porte, especialmente depois de receber um carro zero-quilômetro com avarias, eu esperava atenção, compromisso e uma solução rápida. Gosto muito do carro, mas minha experiência com a concessionária responsável pela venda tem sido decepcionante.

Gostaria de fazer uma observação sobre o atendimento em Teresina: a Edilene, gerente de pós-venda, tem sido atenciosa e está fazendo tudo o que está ao seu alcance para ajudar a resolver o problema. Registro meu elogio ao atendimento dela. Minha reclamação é direcionada à Leapmotor Champion Brasília, responsável pela venda e pelos compromissos assumidos.

Solicito que a Leapmotor e a Stellantis acompanhem o caso e ajudem a garantir a substituição do para-brisa e das duas barras do teto em Teresina, sem custo, conforme acordado por e-mail. Peço também uma resposta por escrito com um prazo concreto para a realização do serviço.

Espero que o caso seja tratado com a seriedade que merece e que o problema seja resolvido definitivamente.