Problemas após revisão/conserto e atendimento insatisfatório Champion Citroën SIA/DF

Minha experiência com a Champion Citroën, localizada no SIA, no Distrito Federal, tem sido bastante insatisfatória. Levei meu Citroën C3, placa SGOA72, para revisão e manutenção, e o veículo permaneceu na oficina por mais de dois meses. Retirei o carro no dia 15/10/2026 e, poucos dias depois, já estou enfrentando problemas que não existiam antes de deixá-lo na concessionária.

O primeiro problema é com a bateria. Antes de levar o veículo à oficina, ela funcionava normalmente. No entanto, desde o momento em que retirei o carro, percebi uma diferença no comportamento da bateria ao dar a partida. Poucos dias depois (ontem, dia 18/10/26), ela descarregou completamente. É evidente que, durante os mais de dois meses em que o veículo permaneceu na oficina, não foram tomados os cuidados necessários para preservar a carga da bateria, como ligá-lo periodicamente. Não é razoável deixar o carro por tanto tempo sob os cuidados da concessionária e recebê-lo de volta com esse tipo de problema.

O segundo problema é com o vidro elétrico dianteiro do lado do motorista, que passou a apresentar dificuldades tanto para descer quanto para subir. Antes de o veículo ser levado à oficina, o vidro funcionava normalmente. O defeito surgiu após a passagem pela concessionária e, portanto, espero que seja corrigido sem custos adicionais, assim como o problema da bateria.

Além dos problemas no veículo, o atendimento também deixou muito a desejar. Já informei meus dados corretamente a pelo menos três funcionários, mas, aparentemente, minhas informações continuam incorretas ou incompletas no sistema da empresa. É frustrante precisar repetir as mesmas informações diversas vezes sem que a situação seja resolvida.

No dia da retirada do veículo, apesar de ter agendado um horário, aguardei cerca de uma hora e meia para ser atendido. Havia apenas três clientes na sala de espera, incluindo eu, e quatro consultores presentes. Ainda assim, a demora foi excessiva, demonstrando falta de organização e de respeito com o horário agendado.

O que mais causa indignação é o fato de o carro ter permanecido por mais de dois meses na oficina e, logo após a retirada, apresentar problemas que não existiam antes. Além do tempo em que fiquei sem o veículo, agora preciso lidar com falhas que surgiram justamente depois dos serviços realizados pela concessionária.

Diante disso, solicito que a Champion Citroën resolva os problemas da bateria e do vidro elétrico, sem custos adicionais, uma vez que ambos funcionavam normalmente antes de o veículo ser entregue à oficina e passaram a apresentar defeitos após a retirada. Espero, ainda, que a empresa regularize meus dados cadastrais e que a gerência se manifeste sobre o atendimento prestado.

Não considero aceitável receber o veículo nessas condições após mais de dois meses na oficina. Espero uma solução efetiva e rápida, e não apenas justificativas ou uma nova avaliação dos problemas relatados.