Motorista condução perigosa
Resolvido
Cabo Frio - RJ
01/02/2024 às 12:30
ID: 181736167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar a condução perigosa e violência de um motorista da empresa com um carro na cor Prata numero que estava no porta malas era 29, no momento de nervosismo não identifiquei a placa, mas é um senhor de cabelos grisalhos e estava de calça jeans e camisa polo cinza.
O ocorrido foi em frente à Universidade Estácio de Sá em Cabo Frio no dia 01/02/******* as 07h20min da manhã.
Acontece que eu estava me preparando para realizar o retorno em frente à universidade, tinha um ônibus ao meu lado e o carro da empresa estava atrás de mim, o mesmo se colocou de forma imprudente, pela direita, entre meu veiculo e o ônibus, e quando iria fazer a curva o mesmo me deu uma fechada, conforme informei, me cortando pela direita sem sinalização alguma do seu veiculo. Eu buzinei para o condutor e ele parou o veiculo da empresa em frente à loja da Localiza Semi Novos e desceu do carro desferindo varias palavras de baixo calão, me xingando, se achando no direito e que estava correto. Eu falei para o mesmo que ele estava errado, cortando pela direita e ainda me fechando, podendo causar um acidente. O motorista continuou a me xingar, esbravejando e gesticulando em minha direção. Eu simplesmente o ignorei ate ele ir embora. O motorista ainda sim parou o veiculo da empresa em frente ao Mercado Diano e fechou mais dois carros antes de estacionar em frente ao mercado. Não fui conversar com o mesmo, pois estava indo trabalhar e não queria confusão, uma vez que ele estava bastante exaltado e agressivo.
Peço que o mesmo seja orientado, pois além de causar um acidente, ele poderia encontrar uma pessoa mais nervosa que ele, que poderia levar ele a uma situação pior para ele. Eu sou bem tranquilo e não dei prosseguimento à discussão, mas quero em retorno da empresa, pois além da situação que me deixou constrangido e com a pressão alta, isso pode manchar a imagem da empresa com colaboradores agindo dessa forma.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 19:53
Prezado Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido relatado envolvendo um de nossos motoristas. Desde já, queremos enfatizar que tomamos todas as reclamações muito a sério e estamos comprometidos em garantir a segurança e o respeito em todas as interações com nossos clientes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que medidas serão tomadas imediatamente para investigar o incidente e identificar o motorista em questão. É inaceitável que qualquer membro de nossa equipe se comporte de maneira imprudente ou desrespeitosa, e garantimos que este caso será tratado com a máxima seriedade.
Nosso compromisso com a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores e clientes é nossa prioridade máxima, e vamos garantir que este incidente seja abordado adequadamente para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Entendemos sua preocupação com a reputação da nossa empresa e queremos assegurar que estamos tomando todas as medidas necessárias para garantir que nossos colaboradores ajam de acordo com os mais altos padrões de profissionalismo e cortesia.
Agradecemos por trazer este assunto à nossa atenção e reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e seguro a todos os nossos clientes. Por favor, esteja ciente de que entraremos em contato com você em breve para fornecer uma atualização sobre as medidas tomadas em relação a este incidente.
Atenciosamente,
GRUPO PAPADOG
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 11:12
Muito obrigado pelo retorno e fico no aguardo da atualização do caso.
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 11:13
A empresa se comprometeu a apurar o caso e agora aguardo um retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7