O que aconteceu
Inicialmente, fomos abordados por um consultor que, utilizando-se de táticas de pressão e
falácias enganosas, alegou exclusividade na prestação de serviços em nossa região, forçando
uma assinatura contratual precipitada sob a ameaça de perda da "oportunidade". Essa conduta,
por si só, já demonstra uma prática comercial abusiva e questionável, violando princípios da
boa-fé objetiva e da transparência nas relações contratuais.
Após a assinatura, o cenário prometido de engajamento e crescimento se desfez. O consultor
inicial se afastou, e fomos direcionados a uma equipe que, apesar de criar expectativas, jamais
entregou resultados concretos. Durante meses, nossas solicitações por um retorno efetivo
foram recebidas com justificativas e desculpas vazias, sem qualquer progresso tangível na
prestação dos serviços contratados.
Diante da flagrante ausência de cumprimento das obrigações contratuais por parte da ADS
PARTNER, e em total desespero pela falta de solução, solicitamos o cancelamento do contrato.
Para nossa surpresa e indignação, fomos informados pelo gerente responsável que não existe
um setor de cancelamento, o que configura uma manobra inaceitável para impedir a rescisão
contratual e nos compelir a permanecer vinculados a um serviço que, na prática, não está
sendo prestado. Ademais, a empresa com a intenção de confundir nós contratantes mudou o
seu endereço de sede.
É inadmissível que, após mais de 60 dias de espera pelo suposto setor jurídico da ADS PARTNER,
não tenhamos recebido qualquer resposta ou solução para o impasse. Essa inércia e a recusa
em processar o cancelamento configuram uma violação grave dos nossos direitos como consumidores e parte contratante, demonstrando o completo descaso e a falta de profissionalismo
da ADS PARTNER.
Diante do exposto, e considerando o descumprimento contratual generalizado, a utilização de
métodos comerciais enganosos e a recusa em promover a rescisão, informamos que estamos
ingressando com as medidas judiciais cabíveis para buscar:
A restituição integral dos valores pagos, uma vez que os serviços contratados não foram efetivamente prestados.
Indenização por danos morais, em virtude do transtorno, da frustração e do prejuízo à nossa
imagem e reputação, causados pela conduta desleal e pela ineficiência da sua empresa.
Outras reparações que se mostrarem pertinentes no curso do processo judicial.
Ressaltamos que todos os fatos narrados, bem como a ausência de resposta e a negativa de
cancelamento, serão devidamente comprovados em juízo.
Esperamos que, diante da iminência de um litígio, sua empresa reconsidere sua postura e se
prontifique a resolver essa questão de forma amigável, evitando maiores transtornos e custos
para ambas as partes.
Aguardamos um posicionamento formal e uma proposta de solução em um prazo máximo de
5 dias úteis a contar do recebimento desta notificação, sob pena de darmos prosseguimento imediato às ações judiciais cabíveis.
***** - RIBEIRÃO PRETO - SP
AV. JOÃO FIUSA, *****