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Anápolis - GO

30/11/2024 às 11:08

ID: 203289373

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Oi bom dia
Ontem (29/11) fui aí na unidade do bairro de Lurdes fazer compras no açougue e na fiambreria nossa fiquei bem assustada com atendimento dos balconistas que estavam fazendo o atendimento, havia um homem e uma mulher no atendimento no horário da noite. A fila enorme e somente a mulher fazendo o atendimento. Fui atendida pelo balconista do sexo masculino que foi totalmente sem educação comigo e com os demais que estavam na fila. O que tenho a dizer com esse péssimo atendimento é que, seria viável para a empresa rever seu quadro de funcionários. Porque quem perde com isso é exatamente a empresa, pois com toda certeza repensarei antes de voltar a fazer compras no pérola supermercados. Não sei o motivo dessa insatisfação por parte de seus colaboradores para que os mesmos tratem os clientes com tanta má vontade e falta de educação. Me senti muito maltratada nesse estabelecimento, uma situação muito constrangedora.
Melhorem por favor . O pérola é uma empresa de porte e precisa ter bons representantes para prestar um atendimento digno para seus consumidores. Enfim deixo aqui o meu pesar por tal situação.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 17:10

Olá, bom dia.
Recebemos seu relato com muita atenção e lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa unidade do Bairro de Lourdes.

Situações como essa não condizem com os valores que prezamos no Pérola. Nosso compromisso é oferecer um atendimento cordial, ágil e respeitoso e ficamos muito preocupados ao saber que isso não foi o que você vivenciou.

Já encaminhamos sua mensagem para a liderança da loja e para o setor de atendimento, que fará o acompanhamento junto à equipe envolvida. A sua experiência é um alerta importante, e reforçaremos os treinamentos e orientações com os nossos colaboradores para evitar que episódios assim se repitam.

Agradecemos por ter nos procurado e esperamos poder reconquistar a sua confiança. Estamos à disposição para conversar mais, se desejar.

Atenciosamente,
Equipe Supermercado Pérola