O que aconteceu
A loja da Vila Prudente precisa dar uma atenção especial à questão da fila dos caixas, seja com sinalização adequada, luminoso/painel para chamar as pessoas para os caixas ou ao menos, com funcionários atentos e pró-ativos que direcionem as pessoas para os caixas, pois já presenciei algumas confusões entre clientes na fila por falta de orientação dos funcionários (das próprias caixas, dos gerentes ou outros funcionários de apoio). Acontece que alguns formam uma fila única por não saberem que podem ir direto para o caixa, enquanto outros vão direto para o caixa e acabam furando a fila e passando na frente dos que estão na fila única. Vira uma confusão, gera desentendimentos e discussões e os funcionários permanecem passivos como se não fosse responsabilidade deles orientar ou direcionar os clientes, principalmente em horários de maior movimento. Daí se algum cliente resolve orientar os outros a irem para os caixas, nem sempre esses clientes recebem bem a instrução de outro cliente e vira uma coisa pessoal que acaba culminando em brigas (enquanto os funcionários continuam agindo como se nada estivesse acontecendo).
Esta é uma reclamação, mas também uma solicitação: Pirueta, que medida será tomada com relação ao funcionamento dos caixas?