Larva em chocolate

Lamentável !!!!!

Ontem, 16/12/*******, por volta das 20h40min, adquirimos quatro chocolates TRENTO MASSIMO DARK na loja PIRUETA, localizada no VIA ******* em Taubaté/SP. Ao consumir os chocolates, conforme as fotos anexas (obs: tenho um vídeo feito no shopping, que no momento não irei disponibilizar para não expor as pessoas que estavam no local), constatamos uma situação desagradável: minha esposa encontrou algo estranho ao morder um dos chocolates e, ao cuspir na mão, descobrimos que havia uma larva em movimento no chocolate. Surpreendidos com a situação, retornamos à loja PIRUETA para relatar o ocorrido e buscar as providências necessárias.

Para nossa decepção, ao chegar à loja, fomos informados pelo segurança que não havia nenhum responsável para nos atender, alegando que o atendimento se encerrava às 18h00. Tal falta de assistência nos deixou indignados, ressaltando o descaso frequentemente enfrentado pelos trabalhadores menos favorecidos neste país. A ausência de qualquer pessoa apta a lidar com a situação gerou constrangimento, e a pergunta inevitável é se a resposta teria sido a mesma caso o cliente fosse uma figura mais proeminente, como um vereador ou empresário.

Procuramos, então, um segurança do Shopping, o qual nos atendeu com extremo profissionalismo, no entanto, após verificar junto a central, obteve a informação de que não seria possível nos ajudar naquele momento.

O episódio resultou em um constrangimento público, sendo que tivemos que carregar um pedaço de chocolate contaminado pelo shopping enquanto éramos informados de que não havia ninguém para solucionar o problema.

Tal experiência, além de vergonhosa diante de minha esposa e das pessoas presentes, levanta a questão da importância atribuída ao cliente com base em sua condição socioeconômica.

Decido, com profunda decepção, não frequentar mais essa loja, mesmo ciente de que minha decisão pode passar despercebida, como um "pobre a menos" para o estabelecimento, no entanto, irei em busca dos meus direitos.