Mochila furtada dentro do estacionamento!!

O fato ocorreu no dia 07 de novembro do mês de novembro de ******* quando fui até a loja Pirueta, *******, Vila Prudente, próximo às 17:30.

Eu optei por fazer compras na loja justamente pela facilidade em estacionar e a suposta segurança no estacionamento interno e percurso a pé entre o carro e a parte interna da loja.

Estacionei no subsolo da loja e no momento não haviam muitos carros. Parei de ré próximo a parede na minha lateral direita. Pude ver que havia um segurança ou manobrista dentro da área onde parei e outro bem junto a porta da garagem do subsolo orientando um automóvel Honda Civic a estacionar já na área descoberta do estacionamento por onde é passagem para acesso a loja.

Fiz as compras que pretendia e ao retornar para o carro pude verificar uma falha no alarme do carro. Ele emitiu sinal de desarme da porta ao pressionar o botão do chaveiro do alarme mas, ao abrir a porta o alarme sonoro disparou. Apertei novamente para finalizar a sirene do alarme e finalizou. Coloquei 3 sacolas grandes das compras que fiz dentro do carro e fui em direção a minha casa. Saí da loja próximo as 19:30 conforme ******* e percurso dado pelo GPS do celular em anexo. Fui diretamente para casa, também comprovado pelo GPS, sem parar em nenhum lugar.

Chegando em casa em 30 minutos aproximadamente, retirei as compras do carro e levei até o apartamento. Neste momento notei a falta da minha mochila com o computador e demais acessórios. Voltei ao carro e tive a certeza de que havia sido furtado. Imediatamente Sai com o carro em direção a loja mas no caminho consultei a internet e pude ver que a loja já havia fechado. Não adiantaria ir até o local.

Passei parte da noite cancelando contas, mudando senhas e tentando localizar o computador e os fones de ouvido que normalmente é localizado via sistema e estavam na mochila. Já haviam bloqueado o acesso.

No dia seguinte fui até a loja as 9 horas, horário de abertura da mesma. Falei com uma funcionária da organização da loja e me indicou falar em uma área onde fica o microfone próximo aos caixas. Uma funcionária que me atendeu disse que isso é complicado e demoraria um bom tempo para analisarem o caso.

Indignado com a fala, eu disse que precisava falar com o gerente e disseram que ele não estava e não havia ninguém para me receber.

Uma atendente chamada Sra. Raquel que estava junto a primeira atendente ouviu e disse que era a responsável ali e passaria o caso ao gerente e ele entraria em contato mas não deu prazos apesar da minha insistência.

Ninguém me ligou de manhã e consegui o telefone do gerente André. Tentei contato algumas vezes no telefone fixo da loja e ninguém atendia. Liguei no telefone do André e o mesmo disse que não sabia de nada a respeito e apesar de estar de folga inclusive sendo atendido no detran naquele momento, me tranquilizou dizendo ser uma empresa idônea e se responsabilizaria pelos meus prejuízos mas dependia de outras informações e análise das câmeras e isso seria passado para o sr. Adriano, segundo ele, policial militar responsável pelo estacionamento.

Como não me ligaram até o final do dia, liguei na administração da rede e fui atendido pela senhora Kátia e após me ouvir disse que um diretor entraria em contato comigo. porem este fato não ocorreu!

Quando liguei novamente no dia seguinte ela disse que eu tenho que tratar com o gerente da loja. Ali não tem responsabilidade nenhuma sobre estas ocorrências.

Na sexta-feira, dia 10, falei, após algumas tentativas sem sucesso, com o André e ele relatou que não havia nenhuma informação adicional e estaria mandando as imagens da câmera ao Adriano. Eu disse que iria dar um prazo até segunda-feira para que manifestassem oficialmente o interesse e compromisso em solucionar o problema. O André disse ainda que só passou para o então Adriano, responsável pelo estacionamento, as imagens da câmera naquele dia sendo que ele me disse antes que já estava com as imagens e já havia passado. Eu disse que o carro havia sido arrombado e eu não podia usar o carro porque ele não fechava a porta do motorista devido ao dano causado na fechadura. O André me pediu para ir até a loja para ele fotografar e ver o problema com o carro. Eu fui na mesma hora. Nesta conversa, entendi que não iriam tomar nenhuma providência mas considerei a possibilidade de alguma intervenção por parte da diretoria.

Na segunda-feira, dia 13 de novembro as 14:00 horas, liguei novamente ao sr André e como sempre ele não atendeu. Alguns minutos depois me ligou o Sr. Adriano. Se apresentou como o responsável pelo estacionamento e disse ser comum este tipo de ocorrência e pediu desculpas pelo tempo despendido para a análise das câmeras. No entanto disse que ninguém chegou perto do meu carro. Isso seria impossível até pelo movimento no local fazendo filas de carros na porta para estacionar na loja. Há o controle de carros entrarem somente ao sair algum.

No meu carro mesmo, lembro que havia um citroen C3 prata bem próximo ao meu carro dificultando inclusive o meu acesso ao veículo no momento de sair e quando estacionei não havia carros ao meu lado.

Fui extremamente ofendido pelo sr Adriano que, mesmo em tom de insegurança ou vergonha sobre o fato de meu carro não ter sido violado e meus objetos [Editado pelo Reclame Aqui] na loja dizendo inclusive que eu devo ter parado em outro lugar no caminho e eu tenho provas da minha saída da empresa com a mochila através de câmera da empresa e através de meios digitais, gps, é possível ver que não parei em nenhum lugar neste intervalo de tempo.

O sr Adriano disse que eu poderia procurar meus direitos ou processar a empresa ou o que eu achasse adequado agora em tom ameno e satírico.

Liguei novamente na administração e desta vez a sra. Kátia me atendeu de forma rude dizendo que eu tenho que tratar com o gerente da loja, André. Entendi que a administração compactua com a decisão do gerente e do administrador do estacionamento e disse isso ao telefone.

Não posso ficar sem o computador que é minha ferramenta de trabalho e sem utilizar o carro adequadamente já que o mesmo não fecha a porta e dependo dele para me locomover.

Terei de arcar com isso e, confiante na intervenção da justiça, serei ressarcido deste prejuízo gigantesco que vai muito além das perdas materiais. Tinha uma imensidão de dados pessoais e profissionais e fotos neste computador e estava fazendo backup dos dados nos momentos de intervalo de trabalho mas infelizmente não pude terminar e estes backups que estavam em pendrives também na mochila [Editado pelo Reclame Aqui].

Já não bastassem os riscos de ter tantos dados sigilosos no computador em mãos impróprias, ainda tentam me derivar por [Editado pelo Reclame Aqui].

Vergonha em uma empresa deste porte tratar desta forma um consumidor..