Grupo Pizzinatto

Reclamar dessa empresa

CERQUILHO - SP

02/12/2025 às 09:37

ID: 233441035

Efetuamos a compra de telhas com forro no dia 07/11, pedido n *****, diretamente pelo WhatsApp com o vendedor Vitor, da sede de Piracicaba. Desde o início, o atendimento prestado por ele tem sido marcado por arrogância, descaso e falta de profissionalismo, tanto comigo, responsável pela empresa, quanto com o setor financeiro.
O vendedor repetidamente promete prazos de entrega que não cumpre, não honra o que foi combinado e não oferece qualquer suporte após a venda. Após concluir a venda, demonstra total desinteresse em auxiliar, mesmo diante de diversas tentativas de contato via WhatsApp e ligações todas ignoradas.
Tentamos também contato com a gerência, porém, sempre que ligamos, somos atendidos por outros vendedores que não repassam a ligação ao setor responsável, impedindo que o problema seja solucionado.
Conforme conversas via WhatsApp que, inclusive, foram apagadas pelo próprio vendedor foi informado que as telhas seriam carregadas quatro dias antes do pagamento da parcela, ou seja, no dia 28/11. Como não tivemos retorno, compareci pessoalmente à loja em Piracicaba e, novamente, o atendimento do vendedor foi arrogante e sem qualquer intenção de resolver o problema.
Hoje, 02/12, é o prazo final de entrega, e até o momento não recebemos qualquer retorno sobre horário, previsão ou andamento do pedido.
Estamos, neste momento, com um contrato vencido devido ao atraso causado exclusivamente pelo vendedor, e teremos de arcar com uma multa alta pela falta de comprometimento e ausência de suporte no pós-venda.