COMPREI PAGUEI FAZ 6 dias
Em réplica
Salvador - BA
06/03/2025 às 12:02
ID: 211456867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Faz 6 dias que comprei via internet link um valor de 16 mil +/- e até agora a empresa não reconhece meu pagamento. Já liguei para o Banco e passei todos os comprovantes necessários para o vendedor Victor de Piracicaba. O mesmo simplesmente não responde não atende minhas ligações é inacreditável o que estou vivendo com uma empresa que parece ser séria. Estou ligando faz horas para todos os setores só fica na música. Não achei uma OUVIDORIA para falar. O banco falou para é certeza que receberam o dinheiro
Estou num desgaste imenso com esta empresa
Vcs podem me ajudar pelo amor de DEUS!!!!
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:52
Prezado Marco Aurélio,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. O atraso na liberação do seu ******* porque o pagamento foi realizado com um cartão diferente do cadastrado, o que acionou uma análise detalhada do nosso sistema antifraude para garantir a segurança da transação.
Entendemos o transtorno que isso possa ter causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Informamos que a questão já foi resolvida e seu pedido foi devidamente liberado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Pizzinatto
Réplica da empresa
03/09/2025 às 15:31
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. O atraso na liberação do seu ******* porque o pagamento foi realizado com um cartão diferente do cadastrado, o que acionou uma análise detalhada do nosso sistema antifraude para garantir a segurança da transação.
Entendemos o transtorno que isso possa ter causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Informamos que a questão já foi resolvida e seu pedido foi devidamente liberado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.