Grupo Prime Manutencoes

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Osasco - SP

05/11/2025 às 14:25

ID: 231118785

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da Eminente Desentupidora, referente a um serviço de desentupimento de cano de água pluvial.

Durante o primeiro contato, não foi informado com clareza o valor total do serviço, apenas valores genéricos e sem explicação detalhada sobre a forma de cobrança (por metro, por hora, ou por tipo de entupimento).

No momento da execução, o valor apresentado foi extremamente superior ao esperado, configurando preço abusivo e falta de transparência, o que infringe o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos:
Art. 6, III direito à informação clara e adequada;
Art. 39, V e X proibição de exigir vantagem manifestamente excessiva;
Art. 31 dever de apresentar informações corretas, claras e ostensivas sobre os serviços.

Solicito a revisão do valor cobrado, bem como uma resposta formal sobre os critérios usados para o cálculo do preço. Caso não haja posicionamento, encaminharei reclamação ao Procon e às plataformas de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e providências.