Respondida

Funcionário do condomínio me impediu de usar a vaga de carga e descarga e já me causou outros transtornos

Grupo Pro Security

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Condomínio Vidi Cupecê hoje dia 31 de outubro de 2026 sou moradora não sou dona da conta a conta aqui é do meu esposo porém não consigo acessar a minha então estou escrevendo pela dele porém ele também mora junto comigo do condomínio e estou tendo problema um funcionário cujo sei o nome mais não irei colocar aqui pra não denegrir a imagem do ser enfim foi ao mercado com minha mãe e quando voltei do mercado estava o mesmo na portaria pedi pra ele abrir o portão da portaria pra eu entrar com carro pra utilizar a vaga de carga e descarga e o mesmo disse q tinha uma pessoa que tinha acabado de entrar como eu não confiei porque ele é um ignorante e vive tratando as pessoas mal no condômino inclusive tem várias reclamação dele aqi no condômino porém a síndica não faz nada eu fui verificar se tinha mesmo carro quando cheguei no local não tinha carro nenhum na carga e descarga e eu não vi nenhum carro subindo enfim isso foi apenas uma das coisas que ele já fez comigo da outra vez derrubaram a moto do rapaz aqi na frente do prédio e então o carro que estava atrás era meu eu desci pra vê se tinha pegado no meu carro e vi um baú da moto caída no chão peguei e pedi pro mesmo ficar e entregar se acaso o dono aparecesse e o mesmo disse que não podia ficar então eu liguei pra ele na portaria e perguntei o porque q ele não podia fica e ele falo q não tinha ordem de fica com o baú da moto da pessoa pra entrar q eu nem sabia se era da moto de alguém. Mesmo no grupo sendo q a moto tinha acabado de cair no chão era de quem o baú ? Até porque no outro dia a dona do baú apareceu e pediu pra vir buscar o baú enfim desculti comigo no telefone e mandou eu deixar o baú na rua é incrível é inacreditável o nível dos porteiro dessa empresa !!!!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Pro Security respondeu

    03/11/2026 às 13:24

    Olá, boa tarde!

    Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos e pelo desconforto causado pelas situações descritas.

    Entendemos a importância de um atendimento respeitoso, cordial e de uma comunicação adequada entre os colaboradores e os moradores. Os pontos apresentados, tanto em relação ao acesso à vaga de carga e descarga quanto ao atendimento envolvendo o objeto encontrado após a queda da motocicleta, serão encaminhados às áreas responsáveis para análise e apuração.

    Reforçamos que a postura dos nossos colaboradores deve estar alinhada aos padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela Pro Security, prezando sempre pelo respeito e pela boa convivência com todos os moradores.

    Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone ou WhatsApp (11) 3512-8100.

    Atenciosamente,

    Equipe Pro Security.

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