Minha encomenda sumiu na portaria e não recebi ressarcimento

Sra. Sammyra, boa tarde!

Conforme falamos via aplicativo de mensagens, lamentamos o ocorrido e compreendemos a preocupação e o transtorno causados pelo não recebimento de sua encomenda, especialmente diante das informações relatadas sobre o recebimento e a ausência de um posicionamento conclusivo até o momento.

Informamos que a situação será direcionada aos responsáveis pelas áreas envolvidas, para que sejam realizadas as devidas verificações, incluindo a apuração dos registros de recebimento da encomenda e das informações referentes ao sistema de monitoramento.

Reforçamos que a situação relatada merece atenção e que buscaremos os esclarecimentos necessários para que o caso seja devidamente avaliado e tratado.

Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa e fornecer um posicionamento assim que houver informações conclusivas sobre a apuração.

Atenciosamente,

Grupo Pro Security