Atendente desligou a ligação durante agendamento de exames
Não resolvido
Salvador - BA
06/08/2026 às 09:53
ID: 255761587
Bom dia equipe do reclame aqui, estou passando uma situação muito desagradável, fiz 7 ligações hoje (06/08/2026) às 09:30 (*****) para marcar vários exames, na rede Promédica. Depois de vários minutos na linha o atendente desligava, sendo assim todas as tentativas. Um atendente chamado Inácio pediu pra aguardar e do nada desligou a ligação, uma total falta de respeito e despreparo de pessoas que muitas vezes estão em cargos errados.
Aguardo por favor respostas dessa equipe maravilhosa.
Grato,
Evaldo.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:23
Prezado, boa tarde.
Acusamos o recebimento deste seu relato no canal Reclame Aqui e para que possamos tratar a sua demanda em um canal adequado e com celeridade iremos manter contato telefônico para melhor atende-lo.
Diante mão lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e informo que buscamos a melhoria contínua para um atendimento de excelência sempre.
Atenciosamente,
Promédica
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 19:49
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 15:27
Prezado, boa tarde.
Acusamos o recebimento de sua manifestação registrada por meio do canal Reclame Aqui.
Com o objetivo de tratar sua demanda de forma adequada e célere, realizamos tentativas de contato telefônico para melhor atendê-lo e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Dessa forma, formalizamos por e-mail os esclarecimentos e orientações referentes à sua manifestação, encaminhados anteriormente no dia 07/08/2026, às 16h37.
Lamentamos sinceramente os eventuais transtornos ocasionados pela situação relatada e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e de excelência aos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Promédica