Demora excessiva para agendamento de consultas e exames, com [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento do Call Center
Resolvido
Salvador - BA
14/05/2026 às 11:22
ID: 248632141
A ***** tem marcado consultas médicas com 60 até 90 dias e exames nunca tem vaga com a mesma proporção de tempo p marcar , além do mais termino passando mal de tanto esperar o atendimento do call Center da ***** p marcar exames os atendentes quando não desliga atende e deixa na linha por mais de 30 minutos sem ao menos responder!! É isso pelo que mim consta é fora da lei!!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:19
Prezado, bom dia.
Acusamos o recebimento deste seu relato no canal Reclame Aqui e para que possamos tratar a sua demanda em um canal adequado e com celeridade iremos manter contato telefônico para melhor atende-la.
Diante mão lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e informo que buscamos a melhoria contínua para um atendimento de excelência sempre.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:58
Precisa melhorar o tempo de marcação de consultas!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 11:50
Prezado(a), bom dia.
Acusamos o recebimento de seu relato registrado no canal Reclame.
Desde já, lamentamos sinceramente quaisquer inconvenientes ocasionados por essa situação e reforçamos que buscamos continuamente a melhoria de nossos processos, visando sempre a excelência no atendimento.
Atenciosamente,