Demora excessiva para agendamento de infiltração no joelho
Resolvido
Salvador - BA
11/08/2026 às 11:16
ID: 256158545
Bom dia preciso de uma ajudar de quem poder me ajudar.
Foi solicitado pelo um médico do grupo promedica rede propria uma infiltração infra patelar no joelho direito.
Quando liguei para a promedica só tem para o dia 29.12.26um absurdo essa situação liguei para o soc e o mesmo disse que a promedica ia me retorna e ninguém toma uma providência
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:43
Prezada, bom dia.
Acusamos o recebimento deste seu relato no canal Reclame Aqui e para que possamos tratar a sua demanda em um canal adequado e com celeridade iremos manter contato telefônico para melhor atende-la.
Diante mão lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e informo que buscamos a melhoria contínua para um atendimento de excelência sempre.
Atenciosamente,
Promédica
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:55
Ligou e não resolveu nada e rede própria pode resolver sem demora e jogando um para o outro péssimo atendimento falar bonito mais não resolveu nada
Réplica da empresa
13/08/2026 às 15:46
Prezada, boa tarde.
Conforme orientado durante o contato telefônico, informamos que sua solicitação já está em tratativa junto ao setor responsável.
Ressaltamos que foi solicitada prioridade na análise, visando à maior brevidade possível na resolução da demanda.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da equipe responsável.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Promédica
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 14:52
Resolveu a minha situação já fez a infiltração obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10