Demora na autorização das terapias de criança autista
Respondida
Salvador - BA
09/07/2026 às 10:00
ID: 253478931
Meu filho é autista e está sem realizar suas terapias desde o final de abril por falta de autorização da Promédica.
A clínica onde ele faz acompanhamento já enviou toda a grade de terapias para o plano de saúde, mas, até o momento, a autorização não foi liberada. Entrei em contato com a Promédica e fui orientada a falar com o responsável pelo setor de terapias, porém continuo sem uma solução.
Essa demora está causando sérios prejuízos ao desenvolvimento do meu filho, que já apresenta sinais de regressão devido à interrupção do tratamento. Crianças com Transtorno do Espectro Autista necessitam de continuidade nas terapias, e atrasos como esse comprometem sua evolução e qualidade de vida.
Solicito a liberação imediata das autorizações das terapias e uma justificativa para toda essa demora. Espero que a Promédica resolva essa situação com a urgência que o caso exige, respeitando o direito do meu filho à continuidade do tratamento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:24
Prezada, bom dia.
Acusamos o recebimento deste seu relato no canal Reclame Aqui e para que possamos tratar a sua demanda em um canal adequado e com celeridade iremos manter contato para melhor atende-la.
Diante mão lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e informo que buscamos a melhoria contínua para um atendimento de excelência sempre.
Atenciosamente,
Promédica