Demora na autorização e agendamento de cirurgia
Respondida
Salvador - BA
11/08/2026 às 10:50
ID: 256154623
Solicitei, dia 14 de julho de 2026, F para fazer cirurgia da mão com cirurgião de mão para o polegar direito. Deram o prazo para autorização de 20 dias, sem contar sábados, domingos e feriados. Porém, liguei dia 31/07, fui informada que já estava autorizado e encaminhado para o Hospital Jorge Valente marcar a data. Até o dia de hoje, 11/08, quase um mês após a entrada do pedido, ainda não fui chamada para fazer o procedimento. Segue foto do protocolo da entrada da programação cirúrgica.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:21
Prezada, bom dia.
Acusamos o recebimento deste seu relato no canal Reclame Aqui e para que possamos tratar a sua demanda em um canal adequado e com celeridade.
Diante mão lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e informo que buscamos a melhoria contínua para um atendimento de excelência sempre.
Atenciosamente,
Promédica