Demora no retorno para solicitação de carta de permanência do plano Promédica

Não resolvido
Salvador - BA
30/03/2026 às 12:52
ID: 244702797
Boa tarde, solicitei desde a semana anterior uma carta de permanência do plano promedica pelo e-mail: *****, até o prezado momento não obtive retorno.
Nome: *****
CPF:*****
Carteirinha Promedica:*****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:02
Prezado, boa tarde!
Compartilhamos a sua manifestação e suas observações, com a equipe responsável, acolhendo também o seu registro como sugestão de melhorias em nossos serviços.
Agradecemos que tenha nos comunicado sobre sua experiência, nos esforçamos para garantir que todos os clientes estejam satisfeitos com nossos atendimentos.
Peço que aguarde nosso contato.
Colocamo-nos à disposição de V. Sa. através dos nossos Canais de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
Promédica Proteção Médica a Empresas SA.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 18:51
Estou aguardando um retorno.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 15:08
Sem nenhum parecer da empresa até o momento.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 15:16
Prezada, boa tarde!
Informamos que houve retorno à sua solicitação na data de 30/03/2026, encaminhado para o endereço de e-mail informado no momento do registro.
Gentileza verificar sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam/lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Promédica Proteção Médica a Empresas SA.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 15:29
Boa tarde, olhei spam/ lixeira, caixa de entrada e não consta, favor enviar novamente . e-mail: *****
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:41
Não resolveram.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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