Grupo Promédica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/09/2026 às 12:36

ID: 258132487

**RECLAMAÇÃO FORMAL INDISPONIBILIDADE DA CENTRAL DE MARCAÇÃO DE EXAMES**

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à dificuldade de contato com a Central de Marcação da Promédica.

Há **dois dias venho tentando realizar a marcação de um exame**, utilizando os números de telefone disponibilizados pela própria Promédica em seu site. Entretanto, as ligações **não são completadas**, impossibilitando qualquer contato com a central e, consequentemente, a realização do agendamento.

Considero essa situação um **total desrespeito ao paciente**, uma vez que estou tentando utilizar um serviço ao qual tenho direito e não encontro sequer um canal de atendimento que funcione adequadamente. É inadmissível que o paciente seja obrigado a perder tempo durante dias tentando contato, sem receber atendimento ou qualquer alternativa efetiva para solucionar a demanda.

Além do transtorno e da perda de tempo, essa indisponibilidade pode comprometer a realização do exame dentro do prazo necessário, especialmente quando se trata de um procedimento solicitado para acompanhamento da saúde.

Diante disso, **solicito providências imediatas**, tanto para viabilizar a marcação do exame quanto para que seja verificado o funcionamento dos canais de atendimento disponibilizados aos pacientes.

Espero que a Promédica trate esta reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução concreta, pois o acesso a um canal de atendimento funcional é uma condição básica para garantir um atendimento digno e adequado ao paciente.

Aguardo retorno e solução para o problema relatado.