Dificuldade para recuperar senha e login para laudos de imagem
Não resolvido
Salvador - BA
11/08/2026 às 10:00
ID: 256147547
PROMÉDICA NÃO TEM ATENDIMENTO OARA RECUPERAR SENHA E LOGIN PERDIDOS PARA LAUDOS DE IMAGEM,E NEM SABEM INFORMAR ONDE FAZE-LO,UM IA SmATENDE ECREOETE COISAS SEM SENTIDO E TEM POUCO CONHECIMRMENTO NO ASSUNTO,LIMITADISSÍMO.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:25
Prezada, bom dia.
Acusamos o recebimento deste seu relato no canal Reclame Aqui e para que possamos tratar a sua demanda em um canal adequado e com celeridade iremos manter contato telefônico para melhor atende-la.
Em contato telefônico, foram prestados os devidos esclarecimentos e orientações. Permanecemos no aguardo de um posicionamento após a obtenção das informações necessárias.
Diante mão lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e informo que buscamos a melhoria contínua para um atendimento de excelência sempre.
Atenciosamente,
Promédica
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:38
RECLAMAÇÃO NE LIGAM DO TELEFONE DO SOC???? E AINDA DESLIGARAM 2 VEZES NA MINHA CARA,ISDO UMA CAMILA PEDIU PRA RETORNAR BESSE NUNERO E É O NÚMERO LINDO QUE VC ESPERA SÉCULOS E DESLIGAM.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 11:54
Prezada, bom dia.
Em contato telefônico, foram prestados os devidos esclarecimentos e orientações acerca da demanda apresentada. Após a obtenção das informações necessárias, iniciaremos as tratativas junto ao setor responsável, a fim de buscar a melhor solução para a situação relatada.
Tão logo tenhamos um posicionamento, retornaremos para prestar os devidos esclarecimentos e orientações.
Atenciosamente,
Promédica
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 20:17
Estou apenas aguardando o login e senha de exames de imagens.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 20:18
Aguardando a resposta prometida via telefone
Réplica da empresa
12/08/2026 às 11:18
Prezada Sra. Monica, boa tarde.
Realizamos diversas tentativas de contato, porém, até o momento, não obtivemos êxito.
Por gentileza, solicitamos que entre em contato com o SOC Serviço de Orientação ao Cliente, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e orientações referentes à sua solicitação, por meio do canal adequado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Promédica
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:51
NÃO ACESSA MAIS LAUDOS DE IMAGENS POR SENHA E LOGIN,VERIFIQUEI E DERAM UM NUMERO A MINHA MÃE ,OU SEJA IDOSA,TEM QUE IR NOVANENTE AO ITAIGARA PEGAR LAUDOS E IMAGENS E KEVAR AO MÉDICO,É UM ABSURDO ,NUMA ÉPOCA DE TECNOLOGIA.
ANTES,A POUCO TEMPO, BAIXEI VÁRIAS IMAGENS E LAUDOS DELA DE JOELHO,PORÉM SÓ OS FEITOS NO JORGE VALENTE,AGORA NO ITAIGARA NADA,BA PITUBA PODIA TIRAR VIA INTETNET,QUAL A DIFICULDADE ?,AO MENOS PODERIAM ENVIAR DIRETAMENTE AO MÉDICO,A HAPVIDA TEM UMA CAMPANHA DE NÃO IMPRESSÃO ,PARA NÃO MATAR ÁVORES EM VÃO E TUDO É ACESSADO VIA SENHA E LOGIN.
A PROMÉDICA RETROAGINDO,MAS AO MENOS ESTÁ EXPLICADO ,APESAR DE SER ABSURDANENTE UMA VOLTA A IDADE DAS PEDRAS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3