O que aconteceu
PROMÉDICA-HOSPITAL JORGE VALENTE,FALTA TRAVESSEIRO PARA PACIENTES,PRECISA HAVER UMA ALTA PARA TER UM TRAVESSEIRO!
PACIENTE ACANADO ,IDOSO ,TEVE AVC JÁ,E SEM UM TRAVESSEIRO,É LINDO O TRATAMENTO E A NÍTIDA E IMINENTE FALÊNCIA,PORQUE NÃO É POSSÍVEL UMA COISA DESSAS!
INFORMAÇÃO DE NÃO TER TRAVESSEIRO É DA PRÓPRIA EQUIPE DO JORGE VALENTE.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Promédica respondeu
29/10/2026 às 09:27
Prezada, bom dia.
Acusamos o recebimento deste seu relato no canal Reclame Aqui e para que possamos tratar a sua demanda em um canal adequado e com celeridade iremos manter contato telefônico para melhor atende-la.
Como não foi obtido êxito no contato por telefone em diversas tentativas desde do dia 29/10/2026, estamos formalizado através de e-mail.
Diante mão lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e informo que buscamos a melhoria contínua para um atendimento de excelência sempre.
Atenciosamente,
Promédica
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 12:23
Ainda aguardando o travesseiro,nanta pra acompangante tb não tem...um frio horrível...Consumidor respondeu
29/10/2026 às 12:23
Não atendo telefones fora,da agenda.Grupo Promédica respondeu
30/10/2026 às 11:15
Prezada, bom dia.
Em um canal mais adequado, encaminhamos um e-mail com as orientações necessárias referente a sua solicitação. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, consulte também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Promédica
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 13:52
A EMPRESA:Prezada, boa tarde.
Acusamos o recebimento da sua manifestação junto a esta Ouvidoria.
Esclarecemos que a Ouvidoria Promédica atua como instância de segunda análise, sendo responsável por tratar demandas que não foram solucionadas de forma satisfatória pelos demais canais de atendimento da operadora.
Em atenção à sua manifestação, orientamos que mantenha contato com a equipe assistencial do hospital, por meio da enfermeira responsável e ou assistente social, para que sua solicitação seja avaliada e as questões não assistenciais sejam devidamente verificadas.
Ressaltamos que esses canais estão mais próximos da situação relatada e, portanto, poderão oferecer o direcionamento necessário com maior celeridade.
Atenciosamente,
Camila Evangelista
É ISSO ,FICAR PEDINDO AS ENFERMEIRAS PARA FAZER MÁGICA E NASCER UM TRAVESSEIRO?