Grupo Promédica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/05/2026 às 16:40

ID: 249966685

Sou empregada de uma empresa estatal da Bahia e, após processo licitatório, foi firmado contrato com a Promédica, com início em dezembro de 2025. Desde o começo da vigência, estamos enfrentando diversos problemas na prestação do serviço.


A Promédica praticamente atende apenas em sua rede própria, desconsiderando a rede credenciada prevista no edital. As marcações de consultas e exames apresentam prazos excessivos, chegando a até dois meses de espera, o que é totalmente incompatível com um plano de saúde.


Inconsistências graves na rede credenciada, incluindo prestadores que constam na lista, mas que, na prática, não estão disponíveis, e clínicas que se recusam a atender nossos colaboradores sob a justificativa única e exclusiva de se tratar do plano contratado pela Embasa, mesmo atendendo outros clientes da mesma operadora.

O laboratório próprio da rede (DATALAB) com diversas queixas de que os resultados estão errados e temos que refazer em outro laboratório, pagando com recursos próprios.

Essas falhas operacionais e contratuais vêm causando interrupções em tratamentos essenciais, expondo os beneficiários a riscos concretos à saúde. Inclusive, já existem relatos de colaboradores com agravamento do estado de saúde em decorrência dessas situações.

Antes, éramos atendidos pela Unimed, que prestava um serviço significativamente superior. A substituição pela Promédica representou um claro retrocesso na qualidade do atendimento oferecido.

Esperamos providências urgentes para que a Promédica cumpra integralmente o que foi estabelecido em contrato e no edital, garantindo atendimento digno, eficiente e adequado a todos os beneficiários.