O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Promexmais respondeu
27/10/2026 às 09:38
Bom dia, Marcel!
tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno.
Em nome de toda equipe Tovcare, essa não é experiência que desejamos passar para nossos clientes.
Verifiquei com meu time de atendimento que, a solicitação efetuada em outro canal, já foi tratada e solucionada. Por isso, vou fazer o encerramento dessa reclamação, apar que possamos seguir com o atendimento centralizado apenas no WhatsApp.
Mas fique tranquilo, caso necessite de novo suporte, esse canal fica à disposição.
Reiterando mais uma vez, que sentimos muito pelo transtorno e espero que possamos voltar à fazer negócios no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Tovcare | Grupo Promex Mais
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 15:30
Problema resolvido!
Voltarei a comprar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido