Atraso na troca de janelas com defeito e dificuldade de contato com o suporte da loja.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
30/12/2025 às 14:37
ID: 236240361
Prezados, boa tarde
Desculpem mas até acessar o suporte de vcs é difícil, pois o 0800 está bloqueado, isto que tentei de diversos meios e no Instagram está sem ativação de telefone e no site enviamos msg para Assistência Técnica, ficamos a deriva esperando o contato de alguma alma (enviei várias).
As janelas podem ser lindas e funcionais, mas se o Pós Vendas não funcionar, nunca mais voltamos a comprar ou indicamos para alguém, péssima experiência.
Estou com uma solicitação de troca, sem prazo para retirar as que chegaram quebradas e sem prazo para receber as novas, como fazemos? Ficamos esperando eternamente? E detalhe, a resposta que tenho da Madeira Madeira é que só contam a entrega depois da retirada que se quer ainda foi feita ou agendada.
Estou com um Ticket aberto Madeira Madeira desde o dia 22/12, pois abri o requerimento assim que recebi e pedem 5 dias úteis para retorno e até agora nada.
Pedido:*****
2x Janelas de Alumínio Veneziana com persiana Integrada 1,20 x 1,50 Ramassol
Recebi as 2 Janelas com Defeitos!
Enviei fotos e vídeos.
Com pessoas aguardando na obra para instalar, visto o prazo gigantesco para entregar, porém isto estava planejado, não a entrega péssima e já quebrados e o PÓS que não funciona e sem prazo para resolver.