Respondida

Não consigo cancelar meu plano após falecimento da minha mãe

REAL PAX Assistência Funeral

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Estou tentando cancelar pois não tenho mais condições de continuar pagando pois estou em tratamento médico, já pago a 4 anos mas minha mãe que me ajudava faleceu , eles dizem que não posso cancelar

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Interações da reclamação

  1. REAL PAX Assistência Funeral respondeu

    15/09/2026 às 11:07

    Senhora Odete,

    Após análise da manifestação e consulta aos nossos registros, não localizamos contrato ou cadastro em nome da Senhora junto à Real Pax Assistência Funeral, tampouco identificamos qualquer registro que corresponda à situação descrita na manifestação.

    Diante disso, verificamos que, possivelmente, houve um equívoco na identificação da empresa responsável pelo atendimento mencionado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços da Real Pax.

    Atenciosamente,

    Equipe Real Pax Assistência Funeral

    SAC Serviço de Apoio ao Cliente