Respondida

Exclusão de dívidas prescritas e impacto no Score

Recovery

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Solicito a imediata exclusão dos apontamentos e propostas referentes às dívidas prescritas com prazo superior a 5 anos vinculadas ao meu CPF, com base no Artigo 43, 1 e 5 do Código de Defesa do Consumidor. Solicito também que essas informações não gerem nenhum impacto negativo no meu Score."

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Interações da reclamação

  1. Recovery respondeu

    08/10/2026 às 14:30

    Olá, Deisi. Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos que informações relacionadas a uma dívida antiga podem gerar dúvidas e insegurança.

    Esclarecemos que, quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser exigida judicialmente.

    No entanto, a obrigação pode continuar registrada nos controles internos da empresa responsável e permanecer disponível para uma eventual negociação voluntária.

    Como a situação específica envolve dados pessoais e informações do contrato, os detalhes da análise foram encaminhados de forma privada.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

    Atenciosamente,

    Pamela- Equipe Reclame Aqui – Grupo Recovery

    Central de Atendimento: 0800 772 3331

    WhatsApp: (11) 4765-8402

    Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento