Em réplica

Exigem cobrança de dívida prescrita e mantida em meu registro

Recovery

cidade: São Paulo

O que aconteceu

"Existem cobranças de dívidas com mais de 5 anos sendo feitas e mantidas em meu registro. Conforme o art. 206, 5 do Código Civil e o entendimento legal, a dívida está prescrita. Solicito a baixa e a exclusão definitiva dessas informações e o encerramento de cobranças

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Interações da reclamação

  1. Recovery respondeu

    08/10/2026 às 14:18

    Olá, Tatiany. Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos que informações relacionadas a uma dívida antiga podem gerar dúvidas e insegurança.

    Esclarecemos que, quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser exigida judicialmente.

    No entanto, a obrigação pode continuar registrada nos controles internos da empresa responsável e permanecer disponível para uma eventual negociação voluntária.

    Como a situação específica envolve dados pessoais e informações do contrato, os detalhes da análise foram encaminhados de forma privada.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.

    Atenciosamente,

    Pamela- Equipe Reclame Aqui – Grupo Recovery

    Central de Atendimento: 0800 772 3331

    WhatsApp: (11) 4765-8402

    Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 11:41

    Mas não pode constar me negativando ... Pode apenas continuar sendo cobrada, não restringindo meu CPF... Por favor retire.