O que aconteceu
GEELY EX2 MAX CONCESSIONÁRIA VENDE VEÍCULO SEM PREVISÃO DE ENTREGA E DESCUMPRE PRAZO ACORDADO
Em 03 de agosto de 2026, negociei com a concessionária REDENÇÃO GEELY, em Natal/RN, por intermédio do vendedor Ocivanny Viana, a compra de um veículo GEELY EX2 MAX, pelo valor de R$ 136.800,00, mediante entrada de 60% (R$ 82.080,00) e financiamento do saldo em 24 parcelas de R$ 2.402,00, com taxa de juros anunciada de 0%.
Na mesma data, efetuei o pagamento de R$ 5.000,00 a título de sinal, confirmando a negociação. Inicialmente, foi estabelecido prazo de 45 dias para entrega do veículo, posteriormente prorrogado para 60 dias.
O prazo definitivo encerrou-se em 02 de outubro de 2026. Hoje, 20 de outubro de 2026, já são 18 dias de atraso, sem que o veículo tenha sido entregue ou apresentada uma previsão concreta de entrega. Totalizando 78 dias do pedido que fiz.
Confiando no compromisso assumido pela concessionária, vendi meu veículo anterior em 31 de agosto de 2026, justamente para dispor dos recursos necessários ao pagamento da entrada negociada.
Entretanto, diante do descumprimento do prazo e da necessidade de realizar meus deslocamentos pessoais e familiares, fui obrigado a alugar um automóvel a partir de 05 de outubro de 2026, passando a suportar despesas adicionais que continuam aumentando enquanto aguardo uma solução.
O que considero mais grave é a postura da concessionária de comercializar veículos, receber valores antecipados dos consumidores e estabelecer prazos de entrega sem, aparentemente, possuir qualquer previsão concreta de disponibilidade dos automóveis vendidos.
A situação demonstra, no mínimo, uma preocupante falta de planejamento e transparência comercial. Afinal, como uma concessionária pode assumir compromissos de entrega, receber sinal e, após o vencimento do prazo, sequer conseguir informar quando disponibilizará o veículo negociado?
A impressão é de que os veículos foram comercializados sem que houvesse garantia de disponibilidade ou qualquer previsão segura de fornecimento, transferindo integralmente ao consumidor os riscos e as consequências dessa operação.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 30 e 35, estabelece que a oferta vincula o fornecedor, que deve cumprir as condições anunciadas.
Já encaminhei notificação extrajudicial à concessionária, buscando uma solução amigável, mas continuo sem uma previsão concreta de entrega.
Meu objetivo não é cancelar a compra, mas receber o veículo adquirido nas condições originalmente negociadas, sem ser prejudicado pelo descumprimento do compromisso assumido.
Diante disso, solicito à REDENÇÃO GEELY e à GEELY uma solução concreta e definitiva, com o cumprimento das condições comerciais acordadas, a efetiva entrega do veículo negociado e a adoção de providências para solucionar os prejuízos decorrentes do atraso.
Espero que a concessionária e a fabricante esclareçam como veículos podem ser comercializados com prazos determinados sem que exista uma previsão segura de disponibilidade e entrega.
O consumidor não pode ser tratado como financiador da operação comercial, pagando antecipadamente e aguardando por tempo indeterminado um produto que a empresa se comprometeu a entregar em prazo certo.
Após mais de dois meses da negociação, continuo sem o automóvel, sem previsão efetiva de entrega e arcando com despesas de locação que não existiriam se a concessionária tivesse cumprido sua obrigação.